行業達人校友系列｜林捷凱（IBBA 2016） 以社交平台力量助內地企業開拓國際市場
許多企業希望開拓海外市場，卻因不諳當地營商文化而處處碰壁，走了不少「冤枉路」。現於 Meta 擔任大中華區中小企業業務總監的林捷凱（Raymond） （IBBA 2016）充當「軍師」角色，分析不同市場及行業數據，助內地企業拓展海外市場，「不是幫他們由0到1，而是由1去到100，這樣挑戰更大，但更有滿足感。」
Raymond大三時修讀創業（Entrepreneurship）科目，有機會親身訪問 759 阿信屋的創辦人林偉駿先生，為其業務設計建議書。這個難忘經歷不僅讓他明白企業家的工作，更萌生創業念頭。 畢業後，他認識一位中大MBA師兄，並獲邀在其數碼營銷公司工作，後來更成為新公司的共同創辦人。就因為這次創業經歷，不僅讓他體會到營商中遇到的挑戰，對現時為中小企解決問題的工作甚有幫助。
Raymond現時的客戶主要是內地的中小企老闆，他們有意開拓海外市場，但不熟悉當地市場運作或特色。Raymond善用公司的龐大數據，從中分析不同地區及國家、各行各業趨勢及消費模式，助中小企尋找商機，定立全盤經營策略，減少「走冤枉路」的可能性。 他坦言，各地市場消費和使用社交媒體的習慣不一，以東南亞為例，當地商戶主要以電商平台作銷售，甚少使用網站；反之在美國，官方網站及電商平台 Amazon為兩大主要銷售渠道 。至於歐洲，由於當地人很重視本土化，若要進入歐洲市場，除了語言，必須設立當地的客服團隊和社交媒體內容。
除了營商環境，節日或稅季也影響消費模式。Raymond 以中東為例，因為齋戒月期間不能大肆購物，故商家大多在齋戒月前夕促銷，猶如內地雙十一購物節。他亦曾助假髮商研究美國黑人市場，發現每逢三、四月的退稅季節，當地黑人十分願意消費，在這時候做折扣活動，更能帶動生意。
創業路上的風險與挑戰，常常讓人感到焦慮與不安。這位中小企「軍師」，不單為中小企老闆出謀獻計，同時也按撫對方情緒。曾有位六十多歲才創業的長者向Raymond訴苦，指創業已一年多，奈何其客制娃娃生意仍毫無起色，壓力甚大。一想起員工願意不收分文為公司效力，倍感愧疚，甚至一度與員工相擁痛哭。對方的分享令Raymond憶起當年創業的辛酸，故他除了疏導對方情緒，也為其公司整理及分析狀況，發現銷售渠道太單一，建議對方在其他網購平台進行團購優惠，吸引外國公司大量購買產品作為禮品等；同時檢視人手及生產線的安排、網站設計及內容等，最終成功協助客戶渡過難關，一兩年後，其生意已上升六、七倍。 「我現在有如跟數十位客人一同創業，看到自己的經驗及知識可以幫到客戶的公司成長，改善業績，這就是我工作最感到滿足及成功感的地方！」Raymond開心地說。
他很感謝中大商學院提供的豐富資源及獨特機會，以及龐大的校友網絡，對他的仕途發展很大幫助。他特別鼓勵剛新畢業的年輕校友踴躍參加商業社交活動，認識不同行業人士，向前輩們取經：「初畢業時難免感到迷茫，聽聽別人的分享，可能已經解決到心中很多疑問。」
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畢業後投身初創 體會當中甜酸苦辣
善用數據助中小企業擴展業務至海外
富創業經驗的Raymond明白企業家的挑戰及感受，更懂得如何鼓勵及協助客戶面對難關，有效地推他們一把成長。指點迷津 協助內地企業起死回生
一同出席訪問的 IBBA三年級同學郭凱晴（左）不忘向師兄Raymond（右）取經。