凭实力做实事 许金桂（工商管理学士 1989，工商管理硕士 1999）处世与苏黎世保险文化一脉相承

投身保险界超过30年的苏黎世保险（香港）行政总裁许金桂（工商管理学士 1989，工商管理硕士 1999），予人非常沉实稳重的感觉。实事求是丶见微知着的领导特质，帮助他带领苏黎世保险（香港）跨越一甲子，并继续在可持续发展的道路上傲视同侪。

许金桂童年梦想是当飞机工程师，入读中大商学院後受到启发，毅然投身商界。毕业後在太古担任集团实习见习生，基於对投资的兴趣，他申请调往保险部门，其後太古保险业务被苏黎世集团收购，转眼便是三十载。回顾这个决定，许金桂无悔加入了这个当年被视为“夕阳行业”的保险界：”这一行是默默耕耘丶非常实在的，可能因为我是做产险及理赔部出身，很能体会产品设计的要义。能够帮助客人处理风险及弥补损失，是非常有意义的事情。”

 

以沟通和尊重为建立实力的基础

许金桂指出，保险业要与时并进，要建立雄厚的软实力，秘诀离不开沟通和尊重，这个行业特质与他的处事风格不谋而合。他坦言小时候性格比较内向，故养成聆听的习惯，专注提升自我，打好根基。即使今天成为公司行政总裁，他仍不断多方面学习，强调求同存异：”领袖要有判断力，但并不能是’一言堂’。管理不是自己想做就做，而是要尊重同事，了解大家想法，做好沟通及感染，让团队同心合意去做。”他鼓励管理层重视内部关系，如果发现自己对同事造成不好的影响，他亦会有感歉疚，马上寻求对方的谅解。

 

许金桂重视尊重及聆听，实事求是的风格与苏黎世企业文化如出一辙。

无独有偶，源於瑞士的苏黎世保险，亦十分重视企业的软实力。”苏黎世是一所国际企业，乐於采纳多元共融的员工政策，男士产假长达六或甚至乎多可达16个星期。管理层十分重视灵活性，容许同事因事制宜弹性处理不同事情。”在对外方面，公司致力完善客户体验，每次完成服务後都会询问客人或合作的保险中介评价，许金桂指每年评分都会上涨，反映出苏黎世在现今电子服务大行其道的年代，仍然保持人性化服务的决定，获得广泛认可。

 

社会责任及可持续发展为核心

务实的作风并没有让许金桂故步自封，反而让他能够综观全局，多年前已明白企业社会责任的重要性。”集团管理文化是思维领导（Thought Leadership），不时有新事物新挑战出现，很多时也离不开对人和环境的尊重。例如我们率先在家居保险上向受保人赔偿能源标签级别更高的产品，又专注照顾新世代年轻同事工作上不一样的需要，并在性别友善的彩虹保单放宽伴侣性别的界定等。”纵然走在行业前沿，但许金桂指公司一直作风低调，贯彻实事求是的精神。

近年可持续发展成为企业关注的焦点，许金桂分享指，苏黎世早已定立四项绿色保险的要素，包括工作丶投资丶社区丶保险产品及承保的可持续性，除了保险产品有推动环保的元素外，若合作方公司收入来源有逾30%为不可再生能源而对方没有明确改善策略，集团将考虑终止该合作。纵然对环保的坚持令公司少做了生意，但他认为合作夥伴必需有相同的企业考量，并不能只看盈利而忽视社会代价。他去年在疫情期间曾担任保险业联会主席兼绿色保险委员会主席，冀望能够继续连结业界，发挥影响力。

预视未来，他认为ESG将会是保险业的大势所趋：”保险产品必需要能更切合客户及社会的需要。苏黎世会继续改善产品，例如在投资相连产品加入更多绿色元素，让客人选择等等。”他又认为疫情提高了公众对风险管理的意识，随着网络安全等的新风险冒起，将会陆续有不少新的保险需求。

 

中大学习扩阔视野启发思维

许金桂对中大有着一份深厚的情意结，1989年以首届暂取生的身份毕业於工商管理系本科课程，约10年後又再回中大修读MBA。他直言十分喜爱中大的环境及自由开放的学习气氛，又认为MBA课程品牌好，与大学本科各有特色。

 

许金桂（前排左六）修读本科课程期间，与时任中大校长高锟及师友留影。

在中大的岁月，对许金桂最深远影响的经历，莫过於担任国际经济商管学生会（AIESEC）的香港会长，他解释：”以前没什麽机会见世面，AIESEC让我放眼世界，接触到很多人和事，例如有机会向时任AIESEC顾问苏泽光先生报告，又有机会到外国开会见识不同文化等。”

 

许金桂（中）因参与国际经济商管学生会，故在大学时代有不少到海外交流的机会。

对初入商界的毕业生，许金桂寄语师弟妹对人对事都要有正面的态度，做事具建设性，要多了解身边的事物，增加自己的认知范围。”学习是我管理哲学的重要部份，事实上每天你都能够学到新事物。除了基本知识，亦要重视待人接物，多与不同人接触，并且多参考时事经济刊物。”